B2B ist eigentlich H2H

Menschen reden mit Menschen. Drum ist es gut, wenn Unternehmen ihre Ansprechpartner mit Bild und Namen zeigen. Schon früher war die/der erfolgreiche Verkäufer/in derjenige, der mit dem Kunden gesprochen hat und entsprechend ehrlich und sympathisch ankam. Das lässt sich in Social Media bestens nutzen, wenn man nicht nur mit Logo (sondern Gesichtern) Accounts besetzt. Ich nenne das Human to Human statt Business to Business.

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